世界快报:美团与七大龙头物企共建“骑手友好社区” 半年探索三条路径便利骑手居民

(资料图)

10月13日，美团与万科物业、中海物业、金科服务、金地智慧服务、保利物业、龙湖智创生活、美置服务等行业龙头物业企业联合签约，宣布将在全国过万个小区落地“骑手友好社区”通行解决方案，美团骑手进入小区可实现一键验证、快捷通行。

通过外卖平台和物业的数据对接，“骑手友好社区”通行方案显著提升小区出入登记效率，骑手从扫码到通行仅需数秒，交付环节的用户满意度也显著提升，兼顾物业管理秩序、居民消费体验和骑手便捷配送需求。自8月发布以来，各大物业企业积极参与合作开发通行解决方案，截至10月中旬，累计使用的美团骑手人数已超过140万，预计年内将在全国过万个小区落地应用。万物云品牌负责人陈亮表示，方案实施了一个多月，美团骑手基本实现了十秒以内通行，较其他通行方式效率提升四到五倍。

美团“骑手友好社区”项目负责人介绍，通过前期与社会各界的共同探索，目前通行解决方案初步跑通了三条共建路径。在具备成熟数字化管理能力的大型物业在管小区，美团和物企在现有的出入管理系统基础上，新增美团骑手快捷登记入口，帮助骑手一键完成身份验证，便捷出入小区;在数字化基础较好的城市，如北京、杭州、山东等地，属地主管部门与美团正合作开发试点望京“速通码”、杭州“小哥码”、山东“骑鲁通”等产品，骑手扫描小区入口的二维码，可进入小程序快速验证身份并亮码通行;为加快覆盖不同类型小区，美团计划提供通用性更强的技术方案，骑手使用配送App生成专属进门码，可与小区的智能门禁或保安手持设备交互，也可为部分没有线上登记系统的小区提供进门凭证。三种共建方式适应线下复杂的小区场景，将大大加速通行解决方案在全国范围的推广，加快解决骑手“进门难”。

除了为骑手提供通行便利，万科物业、中海物业、金科服务、龙湖智创生活等物业企业还依托小区门岗建设骑手驿站，为骑手提供休息、饮水、手机充电等服务，并设立24小时远程指路热线、规划专用停车区，解决骑手找楼难、停车难等问题。为加强骑手小区内文明配送意识，美团向骑手开展系统化的培训宣导，通过App弹窗提醒、线下培训等方式推送小区文明配送要求，并正落地相关技术方案，实时管控小区内超速驾驶等不文明行为。各小区物业和美团配送站点建立了常态化沟通机制，通过线上意见反馈渠道、定期回访、社区座谈会等方式，协商解决骑手和保安工作中遇到的问题，共创社区友好氛围。

今年以来，美团积极响应社工部等党委政府部门关于建设“骑手友好社区”的指导和要求，联合街道、社区、物企等社会各界力量协同各地小区为骑手开门指路、划定专用停车区、增设骑手驿站，创设便利的工作和生活环境，预计年内“骑手友好社区”将拓展至全国过万个小区。

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